音声認識率が2倍にアップ！AI学習に最適データ活用

関西電力グループの総合マーケティング企業として、マーケティング、コンタクトセンター、ITコミュニケーションの事業を展開している株式会社かんでんCSフォーラム様。
同社が提供する音声自動応答システム、AIボイスボット「Leo Kani」にMapFan DBの導入を決めた経緯を語っていただきました。