金融機関が見落としがちな「住所データ品質」の課題とは？顧客管理・担保評価・災害対応を支える住所DX

地図会社ジオテクノロジーズには、各業界から住所データに関する相談が寄せられています。特に金融業界からは、住所データを管理・活用する中で、表記のゆれによる顧客情報の重複、情報の古さ、地図上に正確に顧客情報を表示できないといったさまざまな相談が寄せられています。その代表的な課題をご紹介します。

①住所表記が統一されておらず表記ゆれが発生し同じ住所が別データとして扱われる

日本の住所は同じ住所でも「1丁目2番3号」を「1-2-3」と表記することができます。同じ住所を異なる表現で表記することを住所表記のゆれといいます。住所表記のゆれが発生する背景には、日本語が持つ「複雑性」と「曖昧性」という2つの特性があります。

日本語は、漢字・ひらがな・カタカナに加え、アラビア数字（1、2、3）や漢数字（一、二、三）など、さまざまな文字を組み合わせて表現できます。また、「の」と「ノ」、「ケ」と「ヶ」のように、異なる表記でも同じ意味として理解できるため、一つの住所を複数の書き方で表現できるという特徴があります。

例えば、「1丁目2番3号」は、「一丁目二番三号」「1-2-3」「1番地2番3号」など、番地の表記方法によってさまざまな書き方があります。さらに、数字と漢数字の混在、「の」と「ノ」、「ケ」と「ヶ」、ひらがな・カタカナ・漢字の使い分け、旧字体・新字体なども住所表記のゆれを生む要因です。

人が見れば同じ住所だと分かる場合でも、コンピューターは文字列が一致しなければ別の住所として認識してしまいます。そのため、同じ住所が別データとして登録・管理されることがあります。

このような住所表記のゆれは、同一顧客の重複登録や名寄せ精度の低下、DMの誤発送・未着、住所データを活用した分析精度の低下などの問題が発生する可能性があります。また、地図への正確な表示ができず、物件管理や営業活動、災害時の被害把握などにも支障をきたす場合があります。

このように、住所表記のゆれは単なる表記の違いではなく、業務効率や顧客対応の品質、データ活用の精度にまで影響を及ぼす重要な課題となっています。
ジオテクノロジーズが提供している住所表記のゆれを修正するサービスに興味のある方はこちらの資料をご覧ください。

②住所データだけでは場所を正確に特定できない

金融業界からは融資の担保として管理する物件の場所や契約者の所在地、損害保険で確認しなければならない事故発生地点、火災保険などの保険対象物件などを地図上に表示して管理したいというお問い合わせを多くいただきます。そのお問い合わせの中で管理したいものの住所データは持っているが、持っている住所データだけでは正確に地図へ表示できない、エリア分析や被災地域との照合が行えないのだがなんとかならないかというご相談を多くいただきます。

住所を地図上に正確に表示するには、住所データに緯度・経度を紐付ける必要があります。しかし、市区町村合併前の旧住所や表記ゆれが含まれた住所データリストに対しては、正しい緯度・経度を付与できない場合があります。

そのため、まず住所データリストを最新かつ統一された表記に変換し、そのうえで緯度・経度を紐付けることが重要です。このような手順を踏むことにより緯度・経度が付与され、統一された表記の住所データリストとなり、地図への正確な表示はもちろん、エリア分析や災害時の影響範囲の把握など、位置情報を活用した業務を高い精度で行えるようになります。

住所データリストに緯度・経度を付与するサービスに興味がある方はこちらの資料をご覧ください。

住所データの品質を高め、正確な位置情報と紐付けることで、金融機関のさまざまな業務に活用が可能です。ここでは、顧客情報の登録や担保物件の管理、災害発生時の被害把握など、金融業界における住所データの活用事例をご紹介します。

活用事例①
顧客情報登録時（口座開設・契約申し込み時など）の正しい住所を表示し選択制にして住所品質を向上

住所データの品質を高めるには、顧客情報を登録する段階で正しい住所を収集することが重要です。

住所を自由入力にすると、「1-1」「1の1」「一丁目一番」などの番地表記の違いや、漢字・カタカナ・ひらがなの違いなど、さまざまな住所表記のゆれや入力ミスが発生する可能性があります。

そこで、住所データを活用した選択制入力フォームを導入することで、住所品質を大きく向上できます。例えば、都道府県を選択すると対応する市区町村が表示され、市区町村を選択すると町名や番地候補が表示されるように、実際の住所データに基づいた選択肢を順番に表示します。
利用者は表示された候補から正しい住所を選択するだけでよいため、入力ミスや表記ゆれを防ぎながら、統一された住所を収集できます。

このように、住所データを活用して入力時から正しい住所を収集することで、入力ミスの防止や名寄せ精度の向上、顧客データベースの品質向上につながります。その結果、DM発送や各種通知の精度向上、顧客情報の重複登録防止、地図表示やデータ分析の精度向上など、その後のさまざまな業務をより正確かつ効率的に行えるようになります。

情報登録時に正しい住所を選択させて住所を収集する方法について興味がある方はこちらからお問い合わせください。

活用事例②
住所データに緯度経度を付与し担保物件管理の高度化

担保物件の住所リストを最新かつ統一された表記に正規化するとともに、緯度・経度を付与し、地図上で可視化できる住所リストを作成することで、高度な物件管理が可能になります。

住所正規化とは、住所データの表記のゆれや旧住所を、一定のルールに基づいて統一された最新の住所へ変換することです。

例えば、「1-2-3」「一丁目二番三号」「1番地2番3号」といった表記の違いや、市区町村合併前の旧住所を、統一された住所表記へ自動で変換します。これにより、住所データの一貫性が保たれ、重複登録や検索漏れを防ぐことができます。

さらに、住所データを統一された住所表記に変換し正規化することで、それぞれの住所データに正しい緯度・経度を紐付けることが可能になります。緯度・経度が付与されることで、住所を地図上へ正確に表示できるようになり、地図上での物件管理、商圏分析、周辺環境分析、エリアリスク分析など、位置情報を活用した業務を高い精度で実現できます。

住所表記のゆれへの対応については、AIの活用が期待されていますが、ジオテクノロジーズでは日本全国の住所データベースを活用し、すでに高精度な住所正規化サービスを提供しています。

どのような基準で住所を正しく修正するか、ジオテクノロジーズの住所データの詳細に興味がある方はこちらの資料をご覧ください。

■TCFD（気候関連財務情報開示タスクフォース）における担保資産リスク（主に風水害等の物理的リスク）算出に活用

対象物件の立地データとハザードマップを掛け合わせ、気候シナリオに基づく被害額や担保価値の毀損率を推定し、最終的な与信コスト（引当金増加など）を算出することに利用されています。

TCFDにおける担保資産リスク算出に利用可能な住所データを地図で可視化できるサービス、住所ジオコーディングサービスの特徴や概要利用料など詳細について知りたい方はこちらからお問い合わせください。

■災害発生時の対象物件管理や被害情報の把握

自社の火災保険加入物件を地図上で管理することで、地震・洪水・土砂災害などが発生した際に被災地域にどのくらい対象物件があるかの把握や迅速な被災状況の評価に活用されています。

被災地域にどのくらいの対象物件があるかの把握に活用できる住所データを地図で可視化するサービスについて興味がある方はこちらからお問い合わせください。

活用事例③
DM宛先不明返送削減

住所データリストを正しい住所に変換する住所正規化により、DM販促や契約内容確認のために送付する郵送物の到達率の向上および配送コスト削減に活用されています。

ジオテクノロジーズでは、業界屈指の4,700万件の住所データと、日本特有の複雑な住所構造に関する知見を活かした住所確認サービスを提供しています。住所表記のゆれや旧住所を統一する「住所正規化（住所クレンジング）」と、住所に緯度・経度を付与する「ジオコーディング」により、住所データの品質向上と幅広い業務での活用を支援します。ここでは、それぞれのサービスについて詳しくご紹介します。

①住所正規化（住所クレンジング）

住所データは、表記ゆれや入力ミス、旧住所などが混在していると、検索や名寄せ、地図表示などの精度が低下してしまいます。

住所正規化サービスでは、住所リストを解析し、表記ゆれや入力ミスを自動で補正するとともに、最新の住所表記へ統一します。例えば、「牛宮町4の1」を「牛ノ宮町4-1」に変換したり、「具志川市」を「うるま市」に補正したり、市区町村合併前の旧住所を現在の住所へ変換することができます。また、異体字や送り仮名の違い、京都市特有の通り名を含む住所にも対応しています。

住所リストをクレンジング／メンテナンス

・住所リストの表記ゆれや不備を解消（正規化処理）し、住所表記を統一
・古い住所を新しい住所に更新
・クラウドやエクセルで一括処理が可能
・APIやエクセルの両方にて一括処理対応が可能
・処理結果の住所文字列などはデータベースに保存可能

このように住所を正規化することで、住所データの品質を向上させるだけでなく、名寄せ精度の向上、DM発送ミスの防止、地図への正確な表示、緯度・経度の付与など、その後のさまざまな業務で住所データを高精度に活用できるようになります。
住所正規化（住所クレンジング）の無料トライアルを試してみたい方はこちらからお申込みください。

②ジオコーディングサービス（緯度経度付与サービス）

ジオコーディングとは、正規化した住所に緯度・経度（位置情報）を付与し、地図上で正確な位置を特定する技術です。

住所データは、まず住所正規化によって表記ゆれや旧住所を最新の住所へ統一したうえで、建物や号レベルまで高精度な緯度・経度を付与します。これにより、住所を地図上へピンポイントで表示できるようになります。

正規化住所へ緯度・経度を付与
・住所正規化後に号レベルで緯度・経度を付与
・解析レベルの確認で入力住所の正確度をチェック
・住所を1件ずつ、または住所リストを一括処理
・エクセルでも開発不要で住所リストの処理が可能
・API/エクセルでも追加開発不要で住所リストの処理が可能

住所に緯度・経度を付与することで、担保物件や契約者所在地の地図表示、商圏分析、災害時の被災エリアとの照合、営業エリアの可視化など、位置情報を活用したさまざまな業務を高い精度で実現できます。
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住所正規化やジオコーディングを実際の業務で活用するためには、利用目的や処理するデータ量、既存システムとの連携方法などに応じて、適切な提供方法を選ぶことが重要です。ジオテクノロジーズでは、API連携、データを預けて処理する方法、エクセルの3つの方法で住所確認サービスを提供しています。ここでは、それぞれの特徴と適した利用シーンをご紹介します。

①API連携による提供

住所確認結果をWebAPIで即座に取得します。

<概要>
・住所1件ずつの処理が可能
・郵便番号を付与
・秒間最大50リクエストでのバッチ処理に対応

<こんな方におススメ>
・Web経由で自社システムとのAPI連携をご希望の方
・定期的にクレンジング処理をご利用予定の方
・住所リストを短時間で一括処理されたい方
・住所入力時に、都度、正規化し、入力時の精度を高めたい方

住所確認サービスのAPI連携の無料トライアルに興味がある方はこちらから申し込みください。

②ジオテクノロジーズにデータを預けるプロフェッショナルによる提供

住所リストをお預かりし、個別のご要望やデータの状態に応じて処理します。

＜概要＞
・クラウドサービスと同様の処理を弊社で実施
・ご提供いただいた住所リストに対して有効性を判別し、処理結果をご返却
・WebAPIではカバーできない、建物名や住所コードの付与、カタカナ住所の正規化など、細かなお悩みもお気軽にご相談ください

＜こんな方におススメ＞
・ご利用頻度が不定期の方
・セキュリティ上の理由で、Web経由ではなく、リストの受け渡しによるサービスをご希望の方

弊社にデータを預けるプロフェッショナルによる住所確認サービス提供に興味のある方はこちらからお問い合わせください。

③エクセル

システム開発不要で、エクセルの住所リストをまとめて確認・処理できます。

＜概要＞
・開発不要で住所リストを処理
・ボタン一つでエクセルの住所リストをまとめて確認

＜こんな方におススメ＞
・エクセルでリストを管理している方
・システムへの搭載が不要な方
・定期的にクレンジング処理をご利用予定の方
・住所リストを短時間で一括処理されたい方

エクセルによる住所確認サービス提供に興味のある方はこちらからお問い合わせください。

今回は、金融機関における住所データリストの課題をはじめ、正確な住所情報を収集・管理する重要性や、正しい住所に変換する住所正規化、住所データリストに緯度・経度を付与するジオコーディングを活用する方法やメリットについてご紹介しました。

住所は一度登録すればそのまま使い続けられるものではなく、市町村合併や政令指定都市への移行、区画整理、住居表示の変更などによって継続的に変化します。また、住所データを長期間更新せずに利用していると、旧住所の混在や表記ゆれなどによって、顧客情報の適切な管理ができない、販促物や契約内容確認などの郵送物の到達率低下・配送コスト増加、地図上での位置特定ができないなど、さまざまな業務に影響を及ぼす可能性があります。

特に、顧客情報や担保物件情報など多くの住所データを扱う金融機関では、住所データを正確かつ最新の状態に保つことが重要です。住所データを定期的にメンテナンスし、必要に応じて住所正規化や緯度・経度の付与を行うことで、データの品質向上だけでなく、顧客管理の効率化や担保物件の適切な管理、災害発生時の迅速な状況把握など、さまざまな業務での活用につながります。

ジオテクノロジーズの住所確認サービスに興味のある方はぜひこちらの資料をご覧ください。

各種サービスの無料トライアルもご用意していますのでこちらからぜひお試しください。