来店計測とは？広告接触者の計測の仕組みや導入のメリットを解説

来店計測とは、WEB広告やアプリ広告などのデジタル広告、あるいは交通広告などのOOH広告といったオフライン広告が、どれくらい実店舗への来店につながったかを測る広告効果測定の手法です。広告に接したユーザーが、その後に実際に店舗を訪問したかを推定し、来店数や来店率などの指標として把握することができます。

従来はオフライン広告からの来店計測は難しいとされていましたが、近年はGPSやスマートフォンの通信基地局、Wi-Fiスポットなどを活用した位置情報データの技術などが進化したことによって、精度の高い解析が可能になっています。

関連記事

屋内広告とは？種類や設置の規制、効果的なプロモーション方法を解説

位置情報データとは、スマートフォンなどのデバイスから取得できる、位置に関する情報のことです。主に緯度・経度の座標情報をはじめ、所在地や地名、高度などが含まれており、移動経路や特定の場所への滞留時間といった行動パターンの追跡も可能です。

位置情報データは、「GPS」「スマートフォンの通信基地局」「Wi-Fiスポット」「ビーコン」の主に4つの手段から取得されます。それぞれの特徴は以下のとおりです。

来店計測を行うことで、主に以下の4つのメリットがあります。それぞれ詳しく見ていきましょう。

<来店計測する主なメリット>

• 広告効果を可視化
• 投資対効果（ROI）の最適化
• 顧客属性の把握
• オンラインとオフラインの施策連携

広告効果を可視化

来店計測のメリットは、広告に接触したユーザーがその後どれくらい来店したかを数値として可視化し、広告効果を定量的に把握できることです。

また、オンライン広告、オフライン広告それぞれを媒体別に比較することで、どの広告がより来店につながっているか、効果的な広告を把握することにもつながります。得られたデータは、今後の広告展開の改善だけでなく、リアルタイムで最適化ができる媒体であれば、効果の低い広告をすばやく修正できるなど、早期の改善もはかれます。

投資対効果（ROI）の最適化

広告効果を可視化することで、投じたコストに対してどれだけの成果が得られたかを示す指標である投資対効果（ROI）の把握が可能になります。

複数のチャネルやキャンペーンごとに来店への貢献度を比較することで、どの施策が投資対効果（ROI）に優れているかを判断する材料が得られます。こうしたデータをもとに、広告配信の見直しや予算配分の変更を行うことで、効果の薄い施策への無駄な支出を防ぎ、広告予算の適正化につなげることができるでしょう。

顧客属性の把握

来店計測では、位置情報データをもとに個人を特定しない形で顧客属性データを把握することができます。年代、性別、居住地といった情報から来店者の傾向をつかみ、当初想定していたターゲットとのギャップを分析することが可能です。

このギャップ分析を活用することで、広告の文言や設置場所の見直しといった改善につなげられます。

さらに、顧客属性を把握できれば、チラシ配布エリアの絞り込みなどの広告展開だけにとどまらず、商品ラインナップや店舗運営の方針、キャンペーン企画など、判断が必要なビジネスシーンにも活かすことができます。

オンラインとオフラインの施策連携

来店計測によって、オンライン広告とオフライン広告それぞれの効果が可視化されると、両者の連携をより強化しやすくなります。連携が深まることで、オンラインとオフラインをまたいだシームレスな顧客体験の向上にもつながるでしょう。

例えば、オンライン広告のキャンペーンを見たユーザーの来店が多いと判明した場合、店舗入口付近にキャンペーン対象の商品を陳列し、興味を惹くといった対応が検討できます。こうした取り組みは、顧客がどのチャネルからアプローチしても一貫した購買体験を提供する、オムニチャネル戦略の実現にもつながります。

関連記事

交通広告とは？の基礎知識（種類・メリット・選び方の完全ガイド）

来店計測では一般的に、広告に接触したデバイスの位置情報を時間や距離など一定の条件のもとで取得し、店舗周辺への来訪があったかどうかを推定する方式が採られています。

ここで重要なのは、来店計測で得られる数値はあくまで統計処理された「推定値」であり、実際に来店した人数をそのまま示したものではないという点です。推定値については、個人の特定を防ぐプライバシー保護の観点や、取得できないデータを補完する必要があるためです。

ただし、推定値であっても広告効果や投資対効果（ROI）の把握には十分に役立てることができると考えられており、来店計測はマーケティングをはじめ、さまざまな場面で活用されています。

来店計測の手法にはいくつかの種類があります。来店計測の手法を選ぶ際には、自社が利用している媒体や予算、店舗数、技術的な連携要件などに合わせて、最適なサービスを選ぶことが重要です。

ここでは、具体的に2つの来店計測方法をご紹介します。

広告プラットフォームが提供する来店計測機能を活用する

Google、Yahoo! JAPAN、Meta、LINEといったデジタル広告の主要4媒体は、それぞれ独自の技術とユーザー基盤を活用した来店計測機能を提供しています。

各プラットフォームの広告配信と一体で利用できるため、導入のハードルが比較的低い点が特徴です。ただし、利用にあたっては広告主側で店舗登録や計測条件の設定といった事前準備が必要になります。

位置情報データによる来店計測や分析サービスを活用する

来店計測するには、位置情報データを専門に扱う企業が提供する来店計測や分析サービスを利用する方法もあります。例えば、ジオテクノロジーズの「店舗カルテ」は、地図と位置情報データを組み合わせることで来店状況を可視化し、顧客分析ができるサービスです。

店舗カルテでは、地図データを活用した独自の分析が強みで、自店舗だけでなく競合店舗の来店状況や来店手段、店舗前道路の通行状況などが把握できます。また、レポートを要望に応じてカスタマイズできるため、費用の削減にも寄与します。

さらに、ポイ活アプリ「トリマ」ユーザーの位置情報を活用したWebアンケート「Geo-Research」と連携することで、広告リーチ数や広告の視認・非視認別の興味関心スコアなど、より詳細な効果測定も可能です。

広告プラットフォームの標準機能では物足りない場合や、自社の課題に合わせて深く分析したい場合は、こうした専門サービスの活用もおすすめです。

店舗カルテ～来店顧客のカスタマイズ分析～

来店計測は、広告が実際の来店にどれだけつながったかを測る、広告効果測定の手法です。近年では位置情報技術の進化により、オンライン広告だけでなく、オフライン広告の効果測定も可能になっており、効率的な広告戦略を考える上で来店計測は欠かせなくなっています。

来店計測の導入を検討されている方は、ぜひジオテクノロジーズに気軽にお問い合わせください。

Q.来店計測とは何ですか？

来店計測とは、広告に接触したユーザーがどれだけ来店につながったかを測る、広告効果測定の手法です。従来は、計測が難しかったオフライン広告の来店計測も、位置情報技術の進化によって現在では計測が可能になっています。

Q.来店計測にはどのようなメリットがありますか？

来店計測のメリットには、「広告効果の可視化」「投資対効果（ROI）の最適化」「顧客属性の把握」「オンラインとオフラインの施策連携」が挙げられます。来店状況を可視化することで、今後の広告展開の改善につながるだけでなく、広告予算の適正化、ギャップ分析による判断材料の獲得、オムニチャネル戦略の実現にもつながります。

Q.来店計測の方法は？

来店計測するには、Google、Yahoo! JAPAN、Meta、LINEといったデジタル広告の主要4媒体の提供する来店計測機能を利用するか、位置情報データを専門に扱う企業が提供する来店計測や分析サービスを利用する方法があります。例えば、ジオテクノロジーズの「店舗カルテ」なら、地図と位置情報データを組み合わせることで来店状況を可視化し、顧客分析までできます。